Zakup AIУдаление аккаунта
Zakup AI (ТОО «Zakup AI»): как удалить аккаунт и данные — в приложении или без него.
Эта страница — для приложения Zakup AI (iPhone, Android) от ТОО «Zakup AI». Аккаунт создаётся при входе по номеру WhatsApp. Удалить его можно в приложении или письмом, не устанавливая приложение.
Способ 1. В приложении
- Откройте вкладку «Профиль»Она последняя в нижнем меню.
- Раздел «Аккаунт» → «Удалить аккаунт»Профиль→Аккаунт→Удалить аккаунт
- ПодтвердитеВ окне «Удалить аккаунт навсегда?» нажмите «Удалить». Аккаунт удаляется сразу, на всех устройствах.
Способ 2. Без приложения — письмом
Напишите на [email protected] с темой «Удалить аккаунт» и укажите номер телефона, на который зарегистрирован аккаунт.
Чтобы никто не удалил чужой аккаунт, мы попросим подтвердить номер — пришлём сообщение в WhatsApp на этот номер. Удаляем в течение 10 рабочих дней после подтверждения и отвечаем письмом.
Что удаляется
- номер телефона и имя в аккаунте, привязка всех устройств и сессии входа;
- переписка с нами в WhatsApp, подписки на подборки и рассылки, согласие на рекламные сообщения;
- данные из сертификата ЭЦП, которые приложение передало на сервер: ФИО, ИИН/БИН, название организации;
- ваши сообщения, фото и голосовые в чате Академии, прогресс и результаты тестов, имя в сертификатах;
- объявления на доске, вложения к ним и переписка по откликам, подпись под правилами доски;
- токены push-уведомлений, отслеживаемые лоты и организации, заявки в разделе «Услуги»;
- статистика использования и диагностика, связанные с вашими устройствами;
- доступ к курсам Академии: после удаления он не восстанавливается, деньги за курсы не возвращаются автоматически.
Что хранится и сколько
| Данные | Зачем | Срок |
|---|---|---|
| Записи об оплатах: сумма, дата, способ оплаты, номер транзакции или счёта — без телефона и имени | Бухгалтерский и налоговый учёт | 5 лет |
| Запись о том, что аккаунт удалён (дата, служебный номер, IP-адрес запроса) | Подтвердить исполнение просьбы и разобрать спор | 3 года |
| Резервные копии базы | Восстановление после сбоев | до 30 дней, затем перезаписываются |
Покупки через App Store и Google Play хранят Apple и Google по своим правилам — управлять ими можно в настройках аккаунта Apple или Google.
Что остаётся у вас
Ключ ЭЦП хранится только на вашем устройстве — мы его не получаем и удалить не можем. Чтобы убрать ключ, удалите его в приложении (в карточке ключа — «Удалить ключ») или удалите само приложение. Ваш кабинет и заявки на портале госзакупок принадлежат вам и порталу — удаление аккаунта Zakup AI их не затрагивает.
Вопросы
ТОО «Zakup AI», БИН 261140002450, Астана, р-н Есиль, пр. Мәңгілік Ел, 19/2, кв. 60. Почта [email protected], телефон +7 706 406 79 77. Подробнее о данных — в политике конфиденциальности.